Leyes que incorpora nuestra política

Ley 3/2014 en la normativa sobre consumidores, aplicables desde el 13 de junio de 2014, así como en la misma Ley, en la Directiva Europea 2011/83 y en la Guía publicada por la Comisión Europea.

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Granadaways es: Inés López González, con NIF: 33.309.170H (en adelante, responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:

Dirección:

C/ Cuevas, 3

18193 MONACHIL (Granada)

Teléfono de contacto: 0034 679 428 902

Email de contacto: info@granadaways.com

Reserva, pago, cancelación y devolución

  • Para reservar y contratar con Granadaways habrá que tener 18 años cumplidos.
  • Los servicios podrán suspenderse por causas de fuerza mayor en cuyo caso se devolverá al cliente el importe previamente abonado.
  • Los medios de pago aceptados serán transferencia bancaria, tarjeta VISA o Master Card, Bizum y pago en efectivo, salvo situaciones puntuales que aconsejen la no aceptación del mismo.

Reservas para grupo

  • Se considerará grupo entre 20 y 30 personas
  • La fecha de prestación del servicio se acordará de común acuerdo entre Granadaways y el responsable o representante del grupo según disponibilidad
  • Se abonará la mitad del importe del servicio en el momento de hacer la reserva y el resto hasta una semana antes como máximo

Cancelación

  • Se devolverá el importe abonado cuando se cancele la reserva, siempre y cuando se haga hasta una semana antes de la fecha prevista para la prestación del servicio. Si se hace más tarde, se perderá la cantidad abonada
  • Si la cancelación se realiza por Granadaways, será en todo caso por causas de fuerza mayor ajenas a su voluntad, el cliente podrá elegir entre cambiar la fecha de prestación del servicio, de acuerdo a la disponibilidad de Granadaways, o la devolución de la totalidad del importe adelantado

Reserva para clientes individuales

  • La fecha de prestación del servicio será fijada por Granadaways y se publicará en nuestras redes sociales, página web y canal de difusión de Whatsapp
  • Normalmente la fecha de prestación del servicio se anuncia con entre 15 días y una semana de antelación.
  • Recomendamos hacer la reserva cuanto antes para garantizar su plaza.
  • El importe del servicio puede abonarse desde la realización de la reserva hasta 48 horas antes de la prestación del servicio.
  • Se aceptarán cancelaciones sin coste hasta 48 horas antes de la prestación del servicio, si se hiciera más tarde se perdería el importe abonado.
  • La realización de estas salidas estará supeditado a que se apunten el número mínimo de participantes que se hará constar en cada oferta, lo cual se confirmará como mínimo con 48 horas de antelación a la fecha y hora fijadas para la prestación del servicio.
  • Si la cancelación se realiza por Granadaways, será en todo caso por causas de fuerza mayor ajenas a su voluntad, el cliente podrá elegir entre cambiar la fecha de prestación del servicio, de acuerdo a la disponibilidad de Granadaways, o la devolución del importe adelantado.