Leyes que incorpora nuestra política
Ley 3/2014 en la normativa sobre consumidores, aplicables desde el 13 de junio de 2014, así como en la misma Ley, en la Directiva Europea 2011/83 y en la Guía publicada por la Comisión Europea.
Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Granadaways es: Inés López González, con NIF: 33.309.170H (en adelante, responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:
Dirección:
C/ Cuevas, 3
18193 MONACHIL (Granada)
Teléfono de contacto: 0034 679 428 902
Email de contacto: info@granadaways.com
Reserva, pago, cancelación y devolución
- Para reservar y contratar con Granadaways habrá que tener 18 años cumplidos. La moneda de pago será el euro
- Los servicios podrán suspenderse por causas de fuerza mayor, en cuyo caso se devolverá al cliente el importe previamente abonado.
- Los medios de pago aceptados serán transferencia bancaria, tarjeta VISA o Master Card, Bizum y pago en efectivo, salvo situaciones puntuales que aconsejen la no aceptación del mismo.
Reservas para grupo
- Se considerará grupo entre 20 y 30 personas, salvo otras limitaciones obligatorias acordadas por la autoridad competente, debido a situaciones puntuales como la pandemia.
- La fecha de prestación del servicio se acordará de común acuerdo entre Granadaways y el responsable o representante del grupo según disponibilidad
- Se abonará la mitad del importe del servicio en el momento de hacer la reserva y el resto hasta una semana antes como máximo
Cancelación
- Se devolverá el importe abonado cuando se cancele la reserva, siempre y cuando se haga hasta una semana antes de la fecha prevista para la prestación del servicio. Si se hace más tarde, se perderá la cantidad abonada
- Si la cancelación se realiza por Granadaways, será en todo caso por causas de fuerza mayor ajenas a su voluntad, el cliente podrá elegir entre cambiar la fecha de prestación del servicio, de acuerdo a la disponibilidad de Granadaways, o la devolución de la totalidad del importe adelantado
Reserva para clientes individuales
- La fecha de prestación del servicio será fijada por Granadaways y se publicará en nuestras redes sociales, página web y canal de difusión de Whatsapp
- Normalmente la fecha de prestación del servicio se anuncia con entre 15 días y una semana de antelación.
- Recomendamos hacer la reserva cuanto antes para garantizar su plaza.
- El importe del servicio puede abonarse desde la realización de la reserva hasta 48 horas antes de la prestación del servicio.
- Se aceptarán cancelaciones sin coste hasta 48 horas antes de la prestación del servicio, si se hiciera más tarde se perdería el importe abonado.
- La realización de estas salidas estará supeditado a que se apunten el número mínimo de participantes que se hará constar en cada oferta, lo cual se confirmará como mínimo con 48 horas de antelación a la fecha y hora fijadas para la prestación del servicio.
- Si la cancelación se realiza por Granadaways, será en todo caso por causas de fuerza mayor ajenas a su voluntad, el cliente podrá elegir entre cambiar la fecha de prestación del servicio, de acuerdo a la disponibilidad de Granadaways, o la devolución del importe adelantado.